波多江 龍

以前、お客様が長年大切にされていた貴金属をお持ち込みいただいた際のことが印象に残っています。

最初は売却するか迷われていましたが、お品物の価値や査定内容を丁寧に説明し、お客様のお気持ちに寄り添いながらお話を進めました。

最終的にご納得いただき、「あなたにお願いしてよかった、ありがとう」と笑顔で言っていただけたことが、この仕事をしていて一番うれしかった出来事です。

金額だけでなく、お客様との信頼関係が大切だと改めて感じました。

お客様の立場になって考えることです。

買取店に来られるお客様は、それぞれ売却する理由や思いが違うので、まずはしっかりお話を聞き、何を求めているのかを理解するようにしています。

また、ただ査定金額を伝えるだけでなく、どうすればお客様に安心していただけるか、納得していただけるかを常に考えています。

お客様に「またこの人にお願いしたい」と思っていただける接客が、結果的に信頼関係や自分自身の成長につながると考えています。

釣り

友人と一緒に行ったことがきっかけで始めました。狙った魚が釣れたときの達成感や、自然の中でリフレッシュできるところが魅力です。

釣り方や道具を工夫することで結果が変わるところも面白く、休日の楽しみの一つになっています。

ルイ・ヴィトン

幅広い年代から人気があり、長年使用されていても価値が残りやすいところが魅力です。

査定では、製造年代や角スレ、内側の状態などを確認し、お品物の価値をしっかり見極めることを意識しています。