長谷川 愛

最初は警戒されていたお客様が、会話を重ねるうちに少しずつ心を開いてくださったことが印象に残っています。

初めは何を話すにも慎重な方でしたが、一方的に説明するのではなく、お客様のお話を聞きながら、査定の根拠や品物について丁寧にお伝えすることを意識しました。

最後には安心した様子でお話しいただけて、信頼していただけたことがとてもうれしかったです。

買取の仕事は品物の価値を見極めるだけでなく、お客様との信頼関係を築くことも大切だと実感しております。

お客様と信頼関係を築くために、常に笑顔を忘れないことを意識しています。

買取店に対して緊張や警戒心を持たれている方も多いため、笑顔で接することで少しでも安心していただき、話しやすい雰囲気をつくることを大切にしています。

会話を通じて「この人なら相談できる」と思ってもらえる関係づくりを心がけています。

編み物

今年のお母さんの誕生日に大きな花束ブランケットを作ったことをきっかけに、編み物の楽しさを知りました。

今は愛犬の帽子や服を編んで着せるのが作ったあとの楽しみのひとつです。

特別好きなブランドはありませんが、ブランド名にこだわらず、デザインや使いやすさ、自分の好みに合っているかを重視しています。

長く愛用できるものや、自分が本当に気に入ったものに魅力を感じます。