Q&A
よくある質問
ABOUT PURCHASING
買取について
1点からでも持ち込んで大丈夫ですか？
どんなものでも1点から無料で査定・買取を行っています。
金額に納得いかない場合キャンセルできますか？
はい、可能です。
査定金額にご納得いただけなかった場合、キャンセル料や手数料は一切かかりません。
査定にはどれくらいの時間がかかりますか？
お持ち込み点数やブランドによりますが、1点あたり5〜10分ほどが目安です。
お急ぎの方は事前予約もおすすめです。
買取が成立した場合、その場で現金で支払われますか？
査定額にご納得いただけた場合、その場ですぐに現金にてお支払いさせていただきます。
買取の際に必要な持ち物はありますか？
ご本人様確認書類が必要となります。
本人確認書類として、「運転免許証」「在留カード」「パスポート」「マイナンバーカード」のいずれかをご用意ください。
18歳未満（高校生）でも買取は利用できますか？
未成年だけでご来店の場合、お買取できません。保護者の方とご一緒に来店ください。
箱や保証書がなくても買取可能ですか？
はい、可能です。
刻印・素材・縫製・ブランドタグ・製造コードなどをもとに真贋を見極めます。付属品がそろっている場合、買取金額が上がることもございますので、お持ちの場合はご一緒にご提示ください。
HOW WE BUY
買取方法について
お店に行くのが難しいのですが、出張買取や宅配買取は行っていますか？
はい、出張買取も宅配買取も行っております。
査定料や手数料、宅配買取の送料などはかかりますか？
出張買取は出張料・査定料・手数料がすべて無料です。
宅配買取で査定額にご納得いただけず返品を希望される場合、送料はお客様負担となります。
ITEMS WE BUY
買取品目について
傷や汚れ、壊れている商品でも買取してもらえますか？
はい、傷や汚れ、破損があってもお買取可能です。
ただし、傷や汚れ、破損の具合によっては、金額のご案内が難しい場合もございますため、正確には直接お品物を拝見しての判断となります。
どんなブランドでも買い取ってくれますか？
すべてのブランドが買い取れるわけではありません。
しかし、おたからやでは幅広いブランド品を買取していますので、ぜひ一度ご相談ください。
古いバッグや、デザインが昔のジュエリーでも値段はつきますか？
古いお品物でも素材やブランドとしての価値があれば、多くの場合でお値段がつきます。
買取品目に該当するかわからない古物がありますが、査定できますか？
もちろん大丈夫です。
気になるお品物をお持ちなら、まずはお気軽にご相談ください。
もともと指輪やネックレスについていた宝石の石だけでも買取してもらえますか？
はい、指輪やネックレスについていた宝石でも、石だけの状態で買取できる場合があります。
宝石の品質や希少性、サイズなどをもとに査定させていただきます。
外した枠や台座があれば、ぜひ一緒にお持ちください。
OTHERS
その他の質問
完全予約制ですか？
店頭へのご来店は、ご予約なしでもご利用いただけます。
ただし、混雑時にはお待ちいただく場合がございますので、スムーズに査定をご希望のお客様には事前のご予約をおすすめしております。
ご予約は、お電話またはWebフォームからお気軽にお申し込みいただけます。
近くに駐車場はありますか？
近隣の駐車場有無については、店舗によって異なります。
ご来店前にご利用予定の店舗詳細ページにてご確認ください。
親族に依頼されて代理で売却することはできますか？
原則として、ご本人以外の代理人が代わりに売却することはできません。
どうしても代理で売却する場合は、委任状と代理人自身の本人確認書類が必要です。
閉店時間ギリギリになりそうです。何時までに来店すれば間に合いますか？
店舗の営業時間とは別に「最終受付時間」を設けている場合がございます。
お品物の点数が多い場合や、商業施設内の店舗は施設の閉館時間により、当日中のお支払いが難しくなる可能性もございます。
ご来店前に各店舗のページをご確認いただくか、直接お電話にてお問い合わせください。
